Soluții software pentru customer service

Pune la dispoziţia oricărui departament care interacţionează cu clientul  - vânzări, suport, relaţii cu clienţii – acces la date complete şi corecte în timp real. În acest fel, echipele beneficiază de toate uneltele necesare pentru un tratament superior al clienţilor şi generare de upsell şi cross-sell.

Printre beneficiile obţinute de o companie enumerăm:

• Satisfacţia crescută şi loialitatea clienţilor existenţi prin acces la informaţii oricând şi de oriunde;
• Eficienţă şi productivitate crescute prin alocarea solicitărilor clienţilor către persoanele potrivite din cadrul echipelor de Relaţii cu clienţii;
• Profit operaţional prin stimularea acţiunilor de upsell şi crossell;
• Comunicare simplificată între departamentul customer service, alte departamente din cadrul unei companii şi beneficiarii finali, clienţii.